LIVRAISON

Tous nos colis sont livrés par Postes Canada. Le numéro de repérage vous sera transmis par courriel suite à l’expédition de votre colis. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre emplacement.  Le délai de livraison est relatif à la zone géographique.

Important: le frais de livraison n'inclut PAS les frais d'importation et douane supplémentaires.

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RETOUR

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de nos produits. Nous garantissons la qualité de nos produits et si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter à contact@brasquebeaute.com afin que nous puissions discuter des solutions possibles.

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ARTICLES ENDOMMAGÉS LORS DU TRANSPORT

Nous emballons adéquatement nos produits afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer la photo du produit reçu par courriel à contact@brasquebeaute.com afin que nous puissions envisager les solutions possibles. Nous ne sommes pas responsables des dommages personnels causés à un article. Si l'article a été abandonné ou mal utilisé, nous ne pouvons pas rembourser.

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COLIS PERDU

Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel à contact@brasquebeaute.com et nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier auprès de Postes Canada. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraisons - les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison avant de passer leur commande.

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Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à contact@brasquebeaute.com et il nous fera plaisir de vous répondre du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.